Trust HR zoekt een klantgerichte en nauwkeurige professional voor een van onze partners!

Ben jij administratief sterk en heb je oog voor detail? Wil je een essentiële rol spelen in het optimaliseren van klantprocessen en orderverwerking? Dan is deze functie als Back-Office Medewerker Customer Care iets voor jou!

Jouw verantwoordelijkheden

🔹 Efficiënte administratie & orderverwerking:

• Beheren en actualiseren van klant- en ordergegevens in CRM- en ERP-systemen.
• Verwerken en controleren van klantendossiers, inclusief contracten, bestellingen en facturen.
• Ondersteunen bij facturatie en betalingsopvolging.

🔹 Klantondersteuning & interne coördinatie:

• Beantwoorden van klantenvragen en opvolgen van klachten.
• Opstellen van standaardklantcommunicatie en coördineren met interne afdelingen voor een vlotte levering.
• Opvolgen van levertermijnen en klanten informeren over de status van hun bestelling.

🔹 Rapportage & procesoptimalisatie:

• Opstellen van rapporten en overzichten ter ondersteuning van de Customer Care Officer.
• Identificeren van verbeterpunten in klantprocessen en bijdragen aan optimalisatieprojecten.

Jouw profiel

✅ Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in administratie of klantendienst.
✅ Ervaring in een soortgelijke functie, vooral in orderverwerking en klantenadministratie, is een plus.
✅ Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en proactief.
✅ Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
✅ Je bent bedreven in MS Office (Excel, Outlook, Word); ervaring met CRM- of ERP-systemen is een troef.
✅ Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.

Wat bieden wij?

🌟 Een uitdagende en ondersteunende rol binnen een dynamisch en hecht team.
📈 Groeikansen, interne opleidingen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
🎯 Een gevarieerd takenpakket met directe impact op klanttevredenheid.
💰 Een competitief salarispakket op maat van jouw ervaring en verwachtingen.
⏳ Flexibele werkuren en de mogelijkheid om één dag per week thuis te werken.
🤝 Een warme en inclusieve werkomgeving waarin teamwork en innovatie centraal staan.

Interesse?
Solliciteer via Trust HR en laat ons jou helpen bij de volgende stap in je carrière!