Ben jij op zoek naar een boeiende en veelzijdige functie binnen een dynamische organisatie die zich richt op de onderwijssector? Trust HR is voor een gerenommeerde schoolleverancier op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Customer Service Medewerker.

Jouw rol Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het bieden van een professionele en efficiënte service. Je werkt in een omgeving waar innovatie, duurzaamheid en klanttevredenheid centraal staan.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails en klanten vriendelijk te woord staan.

• Adviseren over producten en diensten, specifiek gericht op de onderwijssector.

• Behandelen en opvolgen van webshopbestellingen.

• Up-to-date houden van klantgegevens en correcte verwerking in het ERP-systeem.

• Inrichten en optimaliseren van het webshopportaal en ondersteuning bieden bij vragen hierover.

• Coördineren van leveringen en retours in samenwerking met leveranciers.

• Identificeren van terugkerende problemen en proactief oplossingen voorstellen.

• Signaleren en rapporteren van opvallende situaties aan de Customer Service Manager.

• Samenwerken met andere afdelingen om de dienstverlening te verbeteren.

Jouw profiel

• Klantgericht en oplossingsgericht.

• Sterke communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling.

• Vlotte kennis van het Frans; tweetaligheid (Nederlands-Frans) is een pluspunt.

• Nauwkeurig en gestructureerd met een proactieve aanpak.

• Vertrouwd met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) en snel nieuwe systemen eigen maken.

• Affiniteit met de onderwijssector is een troef.

• Ervaring in customer service of commerciële binnendienst is een pluspunt, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische en collegiale werkomgeving binnen een stabiele en groeiende organisatie.

• De kans om een positieve impact te hebben op het onderwijs.

• Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen.

• Hospitalisatieverzekering.

• Maaltijdcheques en ecocheques.

• Mogelijkheid om 4/5de te werken.

• Eén dag per week telewerk.

• Kansen voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale groep.

Ben jij de enthousiaste en servicegerichte collega die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van een organisatie waar jouw inzet écht het verschil maakt!